網路購物的市場是一天大過一天
愛買東西如我當然是在電子商務剛剛萌芽時就成了主顧一直到今天
一路從台灣買到大陸,美國買到日本
小寶姊姊的RECARO兒童安全座椅還是從德國網購來的
我們一家都算是網購的老鳥了
然而再有經驗的老手也有手滑、落漆的一天
就讓我用這一次充滿驚奇的購物經驗來跟大家分享一些心得
1. 不要太相信官方拍攝的照片,建議在購買之前搜尋一下有沒有素人實穿的照片
(我不大推薦看千篇一律只寫好話的那種部落格文章,參考價值相對低)
若是官網在商品細節拍攝的比較多,可信度也會提昇
像是這個官網拍攝的細節就不夠
所謂的細節要像這樣拍
買三件都要拍到細節!
這樣就能看出商品實際做的到底是細緻還是粗糙?
品質有時跟售價不見得呈現正比
高價位的商品"理論上"在品管的要求會比較高
但這都只是多數人沒有根據的臆測,買東西就是要拿到手才知道好壞
也因此才會有c/p值這個名詞出現
我雖然不是第二類組出身的,但是我不是浪漫的文人或是多金的好野人
所以不會去說
"我不在意商品的價格,只在意他的價值.."
有沒有價值其實很主觀,但價格倒是很清楚
而且這都是相對而不是絕對的
消費者會覺得東西貴,就是因為這商品任他覺得沒有這個價值
不值的商品,即便是用送的也不見得會被接受
看商品最重點還是兩個字"細節",而不是品牌與售價
不過拉鍊不好拉這點比較難從照片看出來
就我個人的經驗,若是店家標榜用的是台灣之光YKK拉鍊就會比較放心
(在此補上豆知識,經網友提醒才發現YKK拉鍊是日本公司
只是民國55年就來台灣設廠以致於很多人誤以為他是台灣品牌,詳情請見WIKI)
我還沒用過YKK拉鍊不好拉的
還有褲子的扣眼也得看一下
這是正常的扣眼
老話一句"魔鬼藏在細節裡"
理論上,網購給的資訊與細節越多,相對來說就越值得信賴
看評價建議先看負評與中評
若是負評說的有理而非流於惡意攻奸,則有參考價值
最後才看好評的內容
講好聽話很容易,即便是謊話也能讓人聽了覺得很愉快
中肯的說出缺失其實才是最困難的事情
2. 留意尺寸表上的數字,即便你穿了大半輩子的28腰或是M號也不代表你這次買28腰或是M號就一定能穿
我們來看看尺寸表這個東西
衣服與褲子的尺寸是經過統計之後所得到的數值
廠商大多依照此一數值去裁製衣物,也鮮少有出包的狀況
不過各家廠商在尺寸的細節上還是會有些許差異
當然偶而也會發生手工量測有誤差的狀況
官方顯示XL的褲口寬是13公分,不過我量起來不到13公分
來看看除了我買的這個牌子之外,其他的牌子在褲子的尺寸設計上的數值
這些是牛仔褲與休閒褲的尺寸表
這是其他不同品牌縮口褲的尺寸表
我這次在買縮口褲的時候就遇到這個窘境
打從十幾二十年前我就穿28或是M的褲子到現在
由上面多張圖表指出,在多數的尺寸表裡我也是穿28-29或是M號
因為前陣子吃比較多,所以特地訂29腰的褲子給自己留點活路
沒想到褲子來的時候緊到不行
腰跟屁股的地方超級合身
褲腳縮口的地方太窄難穿脫,褲襠的地方也太緊,根本蹲不下去
回頭看尺寸表,腰圍的部份我覺得數值跟多數有點不同
不過主因我認為是廠商在大腿寬度與褲口寬度設計的太窄所致
只好自付運費退回去,此時延伸出第三個重點
3. 網購前一定要注意退貨條款,一條一條仔細看好
這就跟買基金一樣
(來~跟我一起用最快的速度唸過去)
"投資一定有風險,基金投資有賺有賠,申購前應詳閱公開說明書"
就我這次在ONE BOY買褲子時的經驗
他們接受退貨算是阿殺力,只要你沒剪標沒下水都給退
不過我漏了他們退貨條款裡退貨不退錢,只退購物金的細節
所以我只好硬著頭皮再訂一次,這次我就很詳細的看了尺寸表
還比對了我買淘寶時量過的褲子尺寸
發現若我要買到蹲的下去的褲子,我得買他們家的32腰跟XL
瞬間size升級,根本像是吃了長大菇的瑪莉歐
不過腰圍的部份會過寬,只好在蹲下與寬鬆間做個取捨
我最後決定讓他變成縮口的哈倫褲,所以買了32腰&XL
這次真的蹲下去了,還能深蹲下去撿肥皂呢!!好棒棒
4. 關於七天鑑賞期這件事情也得跟大家說一下
消保法第十九條內容如下
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。
這是完全保護到幾乎是偏袒消費者的一個法條
我覺得立意良善,但是不應該無限上綱或被濫用
這個在非實體賣家購物的"七日猶豫期"後來演變成所謂的鑑賞期
有些廠商則會在鑑賞期與試用期之間打模糊仗
就我個人為了寫這篇文章所做的研究
拆封檢查外觀是絕對沒有問題的
但是關於試用的部份就有模糊圈了
(但是標註鑑賞期非試用期這點並沒有脫離消保法第19條規範的內容
消費者要退還是可以退,所以才說這是模糊圈)
尤其是當消費者在試用時不小心造成商品外觀的毀損時還要退貨
這時也有可能會被廠商要求支付維修、整新費用
(特別是商品售價較高的情況)
一般網拍或是商城的小賣家通常會息事寧人的吞了
但是有些大公司有專職的法務顧問,他們可能會跟你耗
就看你自己有沒有那個時間跟精神去跟他們耗
建議大家買東西不要太衝動,退東西真的還是要憑良心
真的是商品本身有問題,那就退貨
若商品真的沒問題,純粹是你心情不好..那就放人家一條生路吧
大家都是出來討生活混飯吃的呀
至於我自己這次的商品會不會再做一次退貨?
我不會
這一千初頭的錢不值得我浪費時間去跟廠商周旋&壞了我週末的好心情
(時間與健康才是人生中最珍貴的資產!)
至於褲子嘛..看看我親戚裡有沒有人剛好喜歡又穿的下,給我可愛的表弟們試試看好了
不過我會告訴自己
這些錢是拿來買一個教訓,讓自己以後買東西時更精明
錯誤的決定是我自己做的,我該因此付出代價
唯一慶幸的是代價並不是太高
希望這一堂課能夠讓自己不要再買到不適合的商品了
簡單的網路購物心得分享給大家
也希望大家日後能夠買的更精準&更開心
最後誠摯的告訴ONE BOY的經營者
把品管做好,先有好品質才去做廣告
出來跑,名聲才是一輩子的事呀
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